Cette ressource outille les organisations et les personnes désirant collecter des données auprès de patientes et patients à mobiliser une population diversifiée et identifier les meilleures stratégies à adopter. En offrant un cadre structuré et des pratiques éprouvées, cet outil vise à renforcer la participation active de toutes et tous, et à encourager des décisions organisationnelles davantage éclairées par la diversité des expériences vécues.
Qui sont les groupes sous-représentés ou vulnérables?
En matière d’équité, les groupes sous-représentés désignent des populations qui subissent des formes de discrimination et rencontrent des obstacles systémiques dans leur quotidien, notamment dans les secteurs de la santé, de l’éducation et de l’emploi. Ces inégalités sont souvent liées à des facteurs tels que la race, le genre, l’appartenance à une minorité visible ou ethnique, une situation de handicap ou l’identité LGBTQ2S+.
Référence : Université Laval. (2026). Concepts clés en EDI. Repéré à
https://www.ulaval.ca/equite-diversite-inclusion/concepts-cles-en-edi#:~:text=En%20mati%C3%A8re%20d’%C3%A9quit%C3%A9%2C%20les,%C3%A9ducation%20et%20de%20l’emploi
- Équipes de recherche
- Professionnel(le) de la santé
- Professionnel(le) des services sociaux
- Décisionnaire ou gestionnaire
- Corps professoral
- Communauté étudiante
- Agent(e) d’amélioration continue et agent(e) régionale d’amélioration continue (AACQ – ARACQ)
- Clinique de médecine de famille ou Groupe de médecine de famille
- Responsable de la coordonnation clinique
- Cette ressource permet d’identifier les stratégies de communication les plus efficaces ainsi que les principales barrières à l’engagement des personnes issues de groupes habituellement sous-représentés ou en situation de vulnérabilité.
- Elle permet également d’identifier des pistes de solutions pour mieux les rejoindre et de favoriser leur inclusion dans la collecte de données.
L’outil comprend:
- les constats principaux des consultations publiques
- une mise en contexte
- un tableau décrivant les principales barrières à l’engagement et des solutions proposées pour les réduire
- un tableau sur les moyens de communication privilégiés par différents groupes sous-représentés ou vulnérables tels que perçu par les personnes intervenantes rencontrées
Mise en situation
Johanne, gestionnaire au sein du département de médecine de jour de l’hôpital régional, doit identifier une cible de travail pour améliorer l’expérience des personnes utilisant les services de son département. Pour ce faire, elle souhaite recueillir leur point de vue à l’aide d’un questionnaire autorapporté. Elle veut toutefois s’assurer que les données collectées reflètent les diverses perspectives des personnes usagères. Par le passé, d’autres initiatives similaires ont eu lieu dans son établissement, et peu de réponses provenaient de personnes issues de la communauté LGBTQ+. Elle souhaite une meilleure inclusion de ce groupe sous-représenté. Cela lui permettrait de prendre des décisions mieux alignées sur les besoins de l’ensemble des personnes desservies. Elle se demande toutefois comment s’y prendre.
Utilisation du guide
Elle utilise le guide pour comprendre ce qui peut nuire à l’engagement des personnes LGBTQ+ et identifier les meilleures stratégies de communication. Elle comprend, entre autres, que la pertinence de répondre à un questionnaire n’est pas toujours bien perçue et que le climat de confiance est essentiel pour que les personnes issues de la communauté LGBTQ+ y répondent. Suivant les recommandations du guide, elle collabore avec le comité des usagers et un organisme communautaire local afin d’identifier des stratégies pour réduire ces barrières et de produire du matériel promotionnel adéquat.
Impact
En constatant qu’un organisme communautaire est impliqué dans la démarche et en lisant le matériel promotionnel mettant de l’avant le « pourquoi » de ces données utiles, les personnes LGBTQ+ se sentent davantage interpellées par l’initiative. Johanne a réussi à recueillir une perspective plus représentative des personnes utilisant les services en médecine de jour.
- Marie-Eve Poitras, inf., PhD, professeure agrégée à l’Université de Sherbrooke
- Anaëlle Morin, inf., M.Sc, PhD (c), professionnelle de recherche
- Noémie Gaudreault, M.Sc, professionnelle de recherche
- Vanessa T.Vaillancourt, M.Sc, coordonnatrice de recherche
- Mireille Guérin, M.Sc, professionnelle de recherche
- Amélie Fournier, designer graphique scientifique
- Anne-Sophie Langlois, Ts, MA, professionnelle de recherche
Poitras, M. E., Morin, A., Gaudreault, N., T. Vaillancourt, V. Guérin, M., Fournier, A., & Langlois, A. (2026). Vers une collecte de données plus équitable : Pistes de solutions pour mieux intégrer les groupes sous-représentés ou en situation de vulnérabilité. Unité de Soutien SSA Québec.