Le guide de réflexion du Parcours d’apprentissage en santé : compétence communes (PAS-CC) vise à soutenir les équipes qui souhaitent le mobiliser dans leurs réflexions cliniques, organisationnelles ou pédagogiques afin de soutenir le développement du partenariat de soins et de services.
Ce guide a pour objectifs de :
- Accompagner le passage du PAS-CC vers une mise en application concrète ;
- Clarifier les étapes, rôles et conditions nécessaires à une implantation cohérente ;
- Soutenir une implantation fidèle aux principes du partenariat patient ;
- Outiller les équipes pour évaluer les retombées et ajuster les pratiques dans une logique d’amélioration continue.
Le guide a été pensé comme un outil d’apprentissage progressif qui permet de créer un espace pour expérimenter, tester, se questionner, ajuster.
Le parcours d’apprentissage en santé : compétences communes (PAS-CC)
Le PAS-CC regroupe l’ensemble des connaissances, des habiletés et des postures relationnelles que les personnes touchées par une condition de santé ou sociale (PTCSS) développent progressivement en s’engageant activement dans des démarches de partenariat au fil de leur parcours de vie.
Ces compétences ne relèvent pas uniquement de capacités individuelles. Elles émergent dans l’interaction et dépendent des pratiques, des dispositifs et des postures adoptés par l’ensemble des acteurs et actrices du réseau. Leur développement constitue un processus dynamique et relationnel, soutenu par un environnement qui reconnaît la contribution des PTCSS et crée les conditions favorables à leur engagement. Le cheminement est donc variable d’une personne à l’autre.
- Partenaire en santé (patient(e), usager(-ère), proche, citoyen(e))
- Chercheur(-euse) ou professionnel(le) de recherche
- Professionnel(le) de la santé
- Professionnel(le) des services sociaux
- Décisionnaire ou gestionnaire
- Agent d’amélioration continue et agent régionale d’amélioration continue (AACQ – ARACQ)
- Organismes communautaires
Conçu initialement pour accompagner les processus d’organisation des soins et des services, le guide peut également, avec certaines adaptations, servir de support de réflexion dans une perspective d’amélioration de la relation thérapeutique.
Il est conçu pour accompagner une équipe dans une réflexion, pour mieux comprendre comment elle peut s’approprier le PAS-CC.
Le parcours d’apprentissage des compétences communes (PAS-CC) peut devenir un véritable levier pour réfléchir à l’organisation des soins et des services. Plutôt que de l’utiliser uniquement comme un outil de réflexion théorique, il peut servir de point d’appui concret pour s’approprier réellement les concepts du partenariat et soutenir des changements durables dans les pratiques.
Le processus proposé dans le guide réflexif invite à dépasser l’intention pour aller vers l’action. Il permet d’intégrer progressivement les principes du partenariat dans le fonctionnement quotidien des équipes et des organisations.
Le guide réflexif est structuré ainsi:
- Pourquoi ce guide?
- Public cible
- Méthodologie de création du guide
- Définition du Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes (PAS-CC) (que le guide permet de mobiliser)
- Utilité du PAS-CC
- Une démarche structurée d’accompagnement à la réflexion
En annexe:
- Un outil concret : le tableau pour soutenir la réflexion
- Un exemple de réflexion
Situation : Un bureau de partenariat souhaite faciliter l’accès et l’utilisation de plateformes et outils numériques en santé pour les usagères et usagers
Utilisation du parcours:
En coconstruction avec des usagères et usagers ressources et du personnel clinique, des intervenantes et intervenants et des gestionnaires, l’équipe identifie les compétences qui pourraient être reconnues, soutenues et activées chez les usagères et usagers.
L’équipe utilise le tableau réflexif et identifie les conditions bloquantes, les conditions facilitantes, les leviers stratégiques et les pratiques existantes à valoriser, ou celles à mettre en place pour favoriser le développement des compétences
Impact :
En identifiant ces compétences comme des points d’appui afin d’instaurer les conditions nécessaire à un partenariat véritable dans les soins et services, et plus précisément ici dans la santé numérique, l’équipe peut atteindre ses objectifs qui étaient de :
- Simplifier l’utilisation des portails et des différentes plateformes;
- Identifier le bon outil, la bonne plateforme, au bon moment;
- Identifier/ développer des plateformes ou outils numériques qui sont facilitants pour maximiser l’accès aux soins et à l’information.
Recherche et coordination & Équipe du Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public, centre de recherche du centre hospitalier de l’Université de Montréal
- Tiffany Clovin, Directrice adjointe, amélioration continue en partenariat et patiente partenaire
- Émilie Tremblay, Chargée de projet
- Camille B. Boyer, Chargée de projet
- Geneviève David, Directrice
- Marie-Pascale Pomey, Co-directrice scientifique
- Myriam Fournier-Tombs, Directrice des partenariats et du développement
- Simon Courtemance, Co-directeur scientifique patient
- Catherine Purenne, Directrice adjointe des finances du partenariat
- Caroline Wong, Conseillère stratégique
- Christian Ruchon, Coordonnateur de projets
- Vincent Montpetit, Assistant de recherche
- Vanessa Balounaïck Arowas, Responsable de l’école du partenariat
- Patrick Legris, Patient partenaire
- Jason Lucio de Amorim Santo, Assistant de recherche
Sous la direction de :
- Geneviève David, Directrice, Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public
- Marie-Pascale Pomey, Co-directrice scientifique, Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public, Co-directrice scientifique de l’axe partenariat de l’Unité soutien système de santé apprenant
- Audrey L’Espérance, Professeure adjointe en gestion de la santé et des services sociaux, École nationale d’administration publique
- Ghislaine Rouly, Co-directrice de la Chaire de recherche du Canada sur le Partenariat avec les Patients et les Communautés, Centre de recherche du centre hospitalier de l’université de Montréal
- Annie Descoteaux, Codirectrice, Bureau du patient partenaire, Faculté de médecine, Université de Montréal
Collaboratrices et collaborateurs
Les équipes des bureaux de partenariat ayant participé aux ateliers et réflexion de co-construction du guide réflexif PAS-CC :
- Bureau du partenariat de soins et services et des ressources bénévoles, Direction des services multidisciplinaires de santé et services sociaux, de la recherche et de
- l’enseignement, Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval (CISSS Laval)
- Éthique et participation des usagers, Service – Performance, amélioration continue et éthique, Direction des affaires stratégiques, institutionnelles et de la qualité (DASIQ), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ)
- Bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique (BPUE), Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSSCN)
- Bureau du partenariat de soins et de services, expérience usager, Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique, Centre intégré de santé et de services sociaux des Laurentides (CISSS Laurentides)
- Service expérience usager et soins spirituels, Direction de la qualité, de l’éthique, de la performance et du partenariat (DQEPP), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CIUSSS de l’Estrie-CHUS)
- Coordonnateur spécialisé en matière de proche aidance, Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique, Centre intégré de santé et de services sociaux Gaspésie (CISSS Gaspésie)
Usager(-ère)s ressources
- Pierre Bolduc
- Pauline Filiatrault
- Christiane Jean
- David Longpré
- Johanne Plamondon
- Chantal Projean
- Ginette Vadnais
- Madeleine Warren
Comité d’expert(e)s du PAS-CC:
- Samira Amil
- Denis Cormier-Piché
- Diane Chevalier
- Simon Courtemanche
- Clara Dallaire
- Mario Di Carlo
- Jérôme Elissalde
- Claudia Houle
- Mireille Morin
- Vincent Montpetit
- Dorothée Njuidje
Autres collaborateur(-trice)s
- Jérôme Elissalde, consultant en transfert et mobilisation des savoirs, Perspectiv.dev
- Christine St-Onge, graphiste/ designer www.christinestongedesign.com
Clovin, T., Tremblay, E., B. Boyer, C.,David, G., Fournier-Tombs, M., Pomey, M-P., Courtemanche, S., Purenne, C., Wong, C., Ruchon, C., Montpetit, V., Balounaïck Arowas, V., Legris, P., de Amorim Santo, J. (2026) Guide réflexif sur la mobilisation du Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes pour favoriser le partenariat de soin et services. Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public.
Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes pour favoriser le partenariat de soins et services
Ce parcours d’apprentissage soutient le développement et la mobilisation des compétences communes des personnes touchées par une condition de santé ou sociale (PTCSS), tout en outillant le personnel professionnel à reconnaître, activer et renforcer ces compétences pour que les PTCSS soient partenaires de leur santé.