Le Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes pour favoriser le partenariat de soins et services (PAS-CC) regroupe des connaissances, des habiletés et des postures relationnelles que les personnes touchées par une condition de santé ou sociale (PTCSS) peuvent développer progressivement en s’engageant activement dans des démarches de partenariat au fil de leur parcours de vie.
L’affaire de tous
Ces compétences ne relèvent pas uniquement de capacités individuelles. Elles émergent dans l’interaction avec les professionnelles et professionnels, des paires et pairs, des proches et le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Elles dépendent également des pratiques, des protocoles en place et des postures adoptées par l’ensemble des actrices et acteurs du réseau. Le développement de ces compétences constitue un processus dynamique et relationnel, soutenu par un environnement qui reconnaît la contribution des PTCSS et crée les conditions favorables à leur engagement.
Une pratique partenariale fondée sur la coresponsabilité, la reconnaissance mutuelle de l’expertise et la prise de décision partagée rejoint la posture éthique du partenariat, où chaque personne est considérée comme sujet de savoir et d’action et contribue à l’alliance thérapeutique.
Typologie des savoirs patients
Les compétences communes sont organisées en cohérence avec la typologie des savoirs patients. Cette classification distingue différents types de savoirs que les personnes développent à partir de leur expérience : savoirs de navigation, médicaux, relationnels, d’autogestion, incarnés et culturels.
- Ces savoirs prennent racine dans des sources diverses:
- Le Soi, à travers l’expérience vécue, l’écoute du corps, des pensées, l’adaptation au quotidien;
- Le communautaire, par les échanges entre pair(e)s, proches, ressources associatives;
- Le système, au contact des professionnel(le)s et des dispositifs de soins et de services.
Le développement de ces compétences vient soutenir les dimensions du partenariat décrites par le cadre CADICEE (Confiance, Autonomie, participation à la prise de Décision, partage d’Information, adaptation Contexte et projet de vie, empathie, reconnaissance de l’Expertise)
- Partenaire en santé (patient(e), usager(-ère), proche, citoyen(e))
- Chercheur(-euse) ou professionnel(le) de recherche
- Professionnel(le) de la santé
- Professionnel(le) des services sociaux
- Décisionnaire ou gestionnaire
- Professeur(e)
- Étudiant(e)
- Agent d’amélioration continue et agent régionale d’amélioration continue (AACQ – ARACQ)
- Clinique de médecine de famille ou Groupe de médecine de famille
- Responsable de la coordination clinique
- Organismes communautaires
Les compétences identifiées dans ce document représentent des points d’appui pour le réseau de la santé et des services sociaux et les actrices et acteurs impliqués, afin que ces personnes puissent mieux soutenir et accompagner les patientes et patients, les usagères et usagers et/ ou leurs proches dans leurs apprentissages, leurs démarches pour maintenir leur santé et leurs pratiques de soins et services.
Des questions permettant de guider la lecture et l’appropriation du document sont détaillées pour chaque public cible.
Le Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes pour favoriser le partenariat de soins et services (PAS-CC) est présenté sous forme de document dans lequel les compétences sont répertoriées et clairement décrites dans un tableau.
Le parcours d’apprentissage est constitué des éléments suivants:
Introduction et description de la méthodologie:
- Préambule : ancrage dans la définition de la santé de l’organisation mondiale de la santé
- Définition du parcours d’apprentissage en santé : compétences communes (PAS-CC)
- Proposition de lecture du PAS-CC
- Limites du PAS-CC et de la méthodologie
Les compétences communes:
- Illustration qui met en lumière la philosophie du PAS-CC
- Le cadre des compétences communes pour favoriser le partenariat de soins et services : une figure de référence permet avec des boutons cliquables de naviguer dans les définitions et dans les compétences
- Six catégorie de compétences
- Chaque catégorie s’inscrit dans trois dimensions : pour soi, dans la communauté, dans le RSSS (réseau de la santé et des services sociaux)
Situation : Un bureau de partenariat dans le réseau souhaite faciliter l’accès et l’utilisation de plateformes et outils numériques en santé pour les usagères et usagers
Utilisation du parcours:
En coconstruction avec des usagères et usagers ressources, des cliniciennes et cliniciens, des intervenantes et intervenants et des gestionnaires, l’équipe identifie les compétences qui pourraient être reconnues, soutenues et activées chez les usagères et usagers.
L’équipe utilise le tableau réflexif et identifie les conditions bloquantes, les conditions facilitantes, les leviers stratégiques et les pratiques existantes à valoriser, ou celles à mettre en place pour favoriser le développement des compétences.
Impact :
En identifiant ces compétences comme des points d’appui afin d’instaurer les conditions nécessaire à un partenariat véritable dans les soins et services, et plus précisément ici dans la santé numérique, l’équipe peut atteindre ses objectifs qui étaient de :
- Simplifier l’utilisation des portails et des différentes plateformes;
- Identifier le bon outil, la bonne plateforme, au bon moment;
- Identifier/développer des plateformes ou outils numériques qui sont facilitants pour maximiser l’accès aux soins et à l’information.
Recherche et coordination & Équipe du Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public, centre de recherche du centre hospitalier de l’Université de Montréal:
- Tiffany Clovin, Directrice adjointe, amélioration continue en partenariat et patiente partenaire
- Émilie Tremblay, Chargée de projet
- Camille B. Boyer, Chargée de projet
- Geneviève David, Directrice
- Marie-Pascale Pomey, Co-directrice scientifique
- Myriam Fournier-Tombs, Directrice des partenariats et du développement
- Simon Courtemance, Co-directeur scientifique patient
- Catherine Purenne, Directrice adjointe des finances du partenariat
- Caroline Wong, Conseillère stratégique
- Christian Ruchon, Coordonnateur de projets
- Vincent Montpetit, Assistant de recherche
- Vanessa Balounaïck Arowas, Responsable de l’école du partenariat
- Patrick Legris, Patient partenaire
- Jason Lucio de Amorim Santo, Assistant de recherche
Sous la direction de:
- Geneviève David, Directrice, Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public
- Marie-Pascale Pomey, Co-directrice scientifique, Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public, Co-directrice scientifique de l’axe partenariat de l’Unité soutien système de santé apprenant
- Audrey L’Espérance, Professeure adjointe en gestion de la santé et des services sociaux, École nationale d’administration publique
- Ghislaine Rouly, Co-directrice de la Chaire de recherche du Canada sur le Partenariat avec les Patients et les Communautés, Centre de recherche du centre hospitalier de l’université de Montréal
- Annie Descoteaux, Codirectrice, Bureau du patient partenaire, Faculté de médecine, Université de Montréal
Comité d’expertes et experts (patientes et patients partenaires)
- Samira Amil
- Denis Cormier-Piché
- Diane Chevalier
- Simon Courtemanche
- Clara Dallaire
- Mario Di Carlo
- Jérôme Elissalde
- Claudia Houle
- Mireille Morin
- Vincent Montpetit
- Dorothée Njuidje
Équipes des bureaux de partenariat ayant participé aux ateliers et réflexion de coconstruction du guide réflexif PAS-CC :
- Bureau du partenariat de soins et services et des ressources bénévoles, Direction des services multidisciplinaires de santé et services sociaux, de la recherche et de
- l’enseignement, Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval (CISSS Laval)
- Éthique et participation des usagers, Service – Performance, amélioration continue et éthique, Direction des affaires stratégiques, institutionnelles et de la qualité (DASIQ), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ)
- Bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique (BPUE), Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSSCN)
- Bureau du partenariat de soins et de services, expérience usager, Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique, Centre intégré de santé et de services sociaux des Laurentides (CISSS Laurentides)
- Service expérience usager et soins spirituels, Direction de la qualité, de l’éthique, de la performance et du partenariat (DQEPP), Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CIUSSS de l’Estrie-CHUS)
- Coordonnateur spécialisé en matière de proche aidance, Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique, Centre intégré de santé et de services sociaux Gaspésie (CISSS Gaspésie)
Usagers ressources:
- Pierre Bolduc
- Pauline Filiatrault
- Christiane Jean
- David Longpré
- Johanne Plamondon
- Chantal Projean
- Ginette Vadnais
- Madeleine Warren
Consultant en transfert et mobilisation des savoirs
- Jérôme Elissalde (Perspectiv.dev)
Graphisme et mise en page
- Christine St-Onge (www.christinestongedesign.com)
Clovin, T., Tremblay, E., B. Boyer, C., David, G., Fournier-Tombs, M., Pomey, M-P., Courtemanche, S., Purenne, C., Wong, C., Ruchon, C., Montpetit, V., Balounaïck Arowas, V., Legris, P. (2026) Parcours d’apprentissage en santé : Compétences communes pour favoriser le partenariat de soin et services. Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public.
« Comment je t’aide à m’aider? » « Comment je t’aide à t’aider? »
Guide réflexif sur la mobilisation du Parcours d’apprentissage en santé PAS-CC
Voici un guide réflexif pour accompagner une équipe qui souhaite mieux comprendre comment elle peut s’approprier le « Parcours d’apprentissage en santé : compétence communes (PAS-CC) ».