L’objectif de ce guide est de fournir aux équipes cliniques, gestionnaires et partenaires, un processus structuré de mobilisation des connaissances qui vous permettra de :
- comprendre en profondeur une innovation complexe avant de la déployer ailleurs;
- engager les parties prenantes de manière systématique;
- évaluer le potentiel de mise à l’échelle à l’aide de l’outil ISSaQ 4.0;
- soutenir la prise de décision en anticipant les adaptations nécessaires de l’innovation et des stratégies de son déploiement dans les nouveaux milieux.
Qu’est-ce que la mobilisation des connaissances (MC)?
Un large éventail d’activités liées à la production, la diffusion, l’échange, la cocréation et l’utilisation des connaissances.
Qu’est-ce que la mise à l’échelle?
Processus systématique visant à accroître les impacts positifs d’une innovation efficace en la déployant dans de nouveaux contextes.
Qu’est-ce qu’ISSaQ 4.0?
Questionnaire auto-administré évaluant le potentiel de mise à l’échelle selon 12 composantes (pertinence, coûts, adaptabilité, acceptabilité, etc.).
RAPPORT: Mobilisation des connaissances pour évaluer le potentiel de mise à l’échelle d’une innovation en santé et services sociaux à l’aide du questionnaire ISSaQ 4.0, en appui à la prise de décision concernant sa mise à l’échelle
Cas d’une innovation visant à réduire le taux d’erreurs de réception des résultats d’examens de laboratoire et imagerie
- Partenaire en santé (patient(e), usager(-ère), proche, citoyen(e))
- Chercheur(-euse) ou professionnel(le) de recherche
- Professionnel(le) de la santé
- Professionnel(le) des services sociaux
- Décisionnaire ou gestionnaire
- Professeur(e)
- Étudiant(e)
- Agent d’amélioration continue et agent régionale d’amélioration continue (AACQ – ARACQ)
- Clinique de médecine de famille ou Groupe de médecine de famille
- Responsable de la coordination clinique
Référez-vous à ce rapport afin de:
- Structurer la mobilisation des connaissances pour la mise à l’échelle
- Soutenir la prise de décision pour la mise à l’échelle
- Harmoniser les pratiques entre milieux
- Identifier les adaptations nécessaires avant le déploiement
- Documenter les forces, limites et conditions de succès du déploiement
- Engager les parties prenantes de manière cohérente et inclusive
Un processus en 5 phases afin de mobiliser des connaissances pour évaluer le potentiel de mise à l’échelle d’une innovation en santé et services sociaux
1) Planification
2) Description de l’innovation
3) Recrutement de nouveaux milieux
4) Mobilisation des connaissances
5) Évaluation du potentiel de mise à l’échelle
Des outils structurants
- Résumé vulgarisé de l’innovation
- Présentation PowerPoint codéveloppée
- Questionnaire ISSaQ 4.0 (version Excel adaptée)
- Indicateurs pour documenter les enjeux
- Cartographie des processus (Innovation)
- Gabarits de rencontres et d’engagement
Des activités clés
- Consultations mensuelles
- Codéveloppement d’outils
- Analyse documentaire (TIDieR)
- Rencontres avec les comités locaux (CLACQ)
- Synthèse automatisée des scores ISSaQ
- Analyse qualitative thématique
Situation: Sophie, inhalothérapeute et responsable clinique dans un GMF‑U, souhaite améliorer le suivi des patient(e)s vivant avec une MPOC (maladie pulmonaire obstructive chronique).
- Elle a entendu parler d’une innovation implantée avec succès dans un autre milieu : un parcours structuré de suivi, combinant rappels automatisés, éducation thérapeutique et coordination interprofessionnelle.
- Elle veut déterminer si cette innovation peut être adaptée et implantée dans son propre GMF‑U.
Utilisation de l’outil MOBILISER
1) Mobilisation initiale des actrices et acteurs
Sophie réunit une petite équipe : un médecin de famille, une infirmière pivot, une secrétaire médicale, un gestionnaire administratif. Comme dans cet outil, elle commence par partager un résumé vulgarisé de l’innovation, ce qui facilite l’adhésion.
2) Travail d’équipe pour compléter ISSaQ 4.0 et évaluer divers éléments
- la clarté de l’innovation
- les ressources nécessaires
- les adaptations locales
- les risques et leviers organisationnels
Chaque membre remplit le questionnaire ISSaQ 4.0 selon sa perspective, comme dans le projet MOBILISER où plusieurs types d’acteurs ont contribué.
3) Analyse des résultats et identification des adaptations
Sophie analyse les scores quantitatifs et les notes qualitatives pour comprendre les écarts de perception des évaluatrices et évaluateurs.
4) Codéveloppement d’un plan d’action local
À partir des résultats cette analyse, l’équipe :
- adapte le parcours MPOC à la réalité du GMF‑U
- crée un protocole simplifié pour les rappels manuels (en attendant l’automatisation)
- développe un outil de suivi partagé
5) Mise en œuvre progressive et suivi
L’équipe met en place un plan d’action et tient des rencontres mensuelles pour ajuster le processus, comme dans le projet MOBILISER.
Impact
- Les patientes et patients MPOC bénéficient d’un suivi plus structuré et plus rapide
- Les cliniciennes et cliniciens disposent d’un parcours clair, ce qui réduit les oublis et améliore la coordination
- Le GMF‑U documente ses résultats et se prépare à partager son expérience avec d’autres milieux
- Claude Bernard Uwizeye
- Catherine Guillemette
- Mireille Plouffe-Malette
- Oscar Nduwimana
- Odilon Q. Assan
- Denis Côté
- Karine Bériault
- France Légaré
Claude Bernard Uwizeye, Catherine Guillemette, Mireille Plouffe-Malette, Oscar Nduwimana, Odilon Q. Assan, Denis Côté, Karine Bériault, France Légaré. Mobilisation des connaissances pour évaluer le potentiel de mise à l’échelle d’une innovation en santé et services sociaux à l’aide du questionnaire ISSaQ 4.0, en appui à la prise de décision concernant sa mise à l’échelle : Cas d’une innovation visant à réduire le taux d’erreurs de réception des résultats d’examens de laboratoire et imagerie. Québec, Canada. Mars 2026.
ISSaQ: un questionnaire auto-administré sur le potentiel de mise à l'échelle des innovations en santé et en services sociaux
L’outil ISSaQ 4.0 permet aux équipes des innovations en santé et en services sociaux d’évaluer le potentiel de mise à l’échelle de leurs innovations. Il s’agit d’un questionnaire auto-administré qui favorise une prise de décision éclairée sur la planification, l’initiation et la poursuite de la mise à l’échelle.