Voici un microsite qui se veut un répertoire de bonnes pratiques; d’éléments à garder en tête afin d’optimiser et d’augmenter les chances de réussite d’une démarche d’amélioration continue de la qualité (ACQ). Il a été conçu par des agentes et agents d’ACQ du Québec pour leurs pairs ou toute personne intéressée par le sujet .
Bonnes pratiques et défis communs avant, pendant et après une démarche d’ACQ
Qu’est-ce que l’ACQ?
L’amélioration continue de la qualité (ACQ) est l’effort continu et combiné de toutes les parties prenantes d’une organisation à faire des changements qui mèneront à de meilleurs résultats au quintuple objectif.
L’ACQ dans les soins de santé est une approche fondamentale pour des soins primaires de qualité. Elle combine, avec rigueur, la pratique réflexive, l’application des meilleures pratiques, l’analyse des données et le travail d’équipe. L’approche se caractérise aussi par le développement d’une culture qui amène tous les acteurs impliqués à faire preuve d’une approche systémique et réflexive pour repérer des opportunités d’amélioration.
L’ACQ est un des moteurs de la mise en place d’un système de santé apprenant, c’est-à-dire un système de santé dans lequel les données de santé issues de la prestation de soins et de la recherche sont analysées de manière à faire progresser les connaissances, lesquelles sont ensuite intégrées dans les pratiques à des fins d’amélioration continue. En savoir plus
- Agentes et agents d’amélioration continue de la qualité en GMF-U (AACQ)
- Agentes et agents régionaux d’amélioration continue de la qualité en GMF (ARACQ)
Cet outil permet l’amélioration de:
- la mise en place d’une démarche d’ACQ
- la collaboration interprofessionnelle
- l’efficacité
- des services
- des processus
L’outil est structuré selon l’évolution de la démarche d’ACQ – avant, pendant et après la démarche d’ACQ. Il contient également une section résumant les points essentiels de la démarche d’ACQ.
Mise en situation
Un(e) agent(e) régional(e) d’amélioration continue de la qualité souhaite débuter une démarche d’ACQ ou souhaite déterminer les éléments à considérer pour augmenter le succès de la démarche.
Utilisation de l’outil
L’outil permet, d’un coup d’œil rapide, d’identifier les éléments essentiels à mettre en place pour augmenter le succès de la démarche d’ACQ et d’identifier les défis potentiels pour minimiser leurs impacts au sein du milieu.
Impacts
Amélioration des services auprès de la patientèle, optimisation des processus dans le milieu et augmentation de l’efficacité de l’équipe.
- Équipe ACQ de l’Unité de soutien SSA Québec sous la responsabilité de Karine Gagnon
Merci aux collègues qui ont participé aux consultations:
- Josée Archambault
- Édith Bernier
- Vanessa Bergeron
- Hava Biba
- Florian Boboeuf
- Jean-Philippe Caron
- Marie-Pierre Côté
- Annie-Claude Girard
- Catherine Guillemette
- Caroline Hallé
- Mireille Plouffe-Malette
- Safa Regragui
- Marie-Claude Roy
- Éric Savoie
- Bianca Tardif-Emond
Unité de soutien SSA Québec (2026). Bonnes pratiques lors d’une démarche d’ACQ. Fondées sur les savoirs expérientiels d’A(R)ACQ. Document téléaccessible à l’adresse https://ssaquebec.ca/nouvelles/bonnes-pratiques-demarche-amelioration-continue-de-la-qualite-acq/.
Énoncé de position sur l’amélioration continue de la qualité (ACQ)
Qu’est-ce que l’amélioration continue de la qualité (ACQ) en santé et services sociaux? Quels en sont les impacts? Comment mettre en oeuvre des démarches d’ACQ? L’Énoncé de position sur l’ACQ répond à ces interrogations et propose des recommandations concrètes.
Guide de compétences de facilitation en ACQ
Voici le guide qui permet aux facilitatrices et facilitateurs en amélioration continue de la qualité (ACQ) du Québec de connaître les comportements requis dans le cadre de leurs fonctions et de réaliser un bilan de leurs compétences. Le guide comprend la description des domaines et sous-domaines de compétences de facilitation en ACQ, un glossaire et un répertoire de ressources.
Amélioration continue de la qualité: entrevues avec des expert(e)s qui accompagnent les équipes cliniques
Le Québec se démarque à l’échelle mondiale avec le déploiement des agentes et agents d’amélioration continue de la qualité (ACQ) au sein des équipes cliniques depuis 2017 et d’agentes et agents régionaux d’ACQ depuis 2023. Faites connaissances avec trois membres de cette force vive en vidéo!
Améliorer la prise en charge de maladies chroniques avec CoMPAS+ et les collaboratifs d'apprentissage
Vous souhaitez améliorer la prise en charge de certaines maladies chroniques dans votre groupe de médecine de famille (GMF ou GMF-U)? Vous avez reçu votre rapport Repères GMF et aimeriez vous améliorer à la lumière de certains indicateurs?