Nous avons répertorié les outils et synthétisé les variables utilisées pour mesurer les impacts liés à la collecte et à l’utilisation des données rapportées par les patientes et patients (PREM et PROM).
Ces variables sont peu documentées, en particulier aux niveaux organisationnel et systémique. Cette limite apparaît importante dans une perspective davantage centrée sur la personne, où les retombées potentielles des PROM et PREM peuvent dépasser les seuls résultats cliniques ou les processus de soins traditionnellement évalués.
Acronymes PROM et PREM
- PROM: Patient-reported Outcome measures ou mesures de résultats de soins rapportées par les patientes et patients.
- PREM: Patient-reported Experience measures ou mesures de l’expérience de soins rapportées par les patientes et patients.
Les données de santé perçues rapportées par les patientes et patients (PROM)
Les PROM mesurent la perception que les personnes ont de leur propre état de santé.
Exemples de PROM :
- Sa qualité de vie
- Son fonctionnement quotidien
- Sa santé générale
- Symptômes : douleurs, fatigue, symptômes de dépression ou d’anxiété, difficultés respiratoires, etc.
Les données d’expérience rapportées par les patientes et patients (PREM)
Les PREM mesurent la perception des patientes et patients quant aux services qui leur sont rendus, de même que leur expérience de soins.
Exemples de PREM :
- Communication
- Continuité des soins entre le personnel interprofessionnel (aussi dans les différentes sphères du système de santé, 1ere ligne (soins primaires), 2e ligne soins aigus (hôpital) et 3e lignes (soins spécialisés).
- Intégration des soins
- Approche de soins centrée sur la personne (en partenariat).
- Accès
- Soutien à l’autogestion
- Sécurité des soins
- Chercheur(-euse) ou professionnel(le) de recherche
- Professionnel(le) de la santé
- Décisionnaire ou gestionnaire
- Agent d’amélioration continue et agent régionale d’amélioration continue (AACQ – ARACQ)
- Clinique de médecine de famille ou Groupe de médecine de famille
- Responsable de la coordination clinique
L’outil est destiné à toute personne souhaitant évaluer l’effet de l’implantation des PROM et PREM dans un milieu clinique spécifique.
Ce rapport répertorie les outils et synthétise les variables pouvant être utilisées pour mesurer les impacts liés à la collecte et à l’utilisation des PROM et PREM.
7 constats émergent vis-à-vis de l’évaluation de l’impact de leur utilisation qui pourront servir aux établissements de santé afin d’orienter l’évaluation de la mise en œuvre des PROM et PREM.
Situation : Dr Bertrand est gestionnaire de l’unité d’oncologie d’un hôpital du Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Il est soucieux d’offrir un suivi et des soins mieux adaptés aux besoins des patientes et patients, tout en soutenant la performance et l’amélioration continue de l’unité. Ainsi, il a jugé pertinent d’utiliser les données PROM et de prévoir l’évaluation de leur impact.
Pour ce faire, il s’interroge sur les variables les plus pertinentes à mesurer en fonction des objectifs initiaux.
Utilisation du guide
Le Dr Bertrand consulte le rapport produit par l’équipe afin d’obtenir des pistes de réflexion et d’orienter sa démarche d’évaluation.
- Le rapport lui permet d’établir un plan d’action.
- Il décide de mesurer l’utilisation des services et le recours aux soins en analysant le nombre de consultations en oncologie, de visites à l’urgence et d’hospitalisations.
- Il évalue également les résultats cliniques en mesurant le taux de survie global des patientes et patients.
Impact
Un an après l’implantation des données PROM, le Dr Bertrand obtient des résultats concluants. Le nombre de consultations au sein de l’unité a augmenté, tandis que le nombre de visites à l’urgence et d’hospitalisations ont significativement diminué. Il choisit, dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, de poursuivre la collecte des données PROM.
Dr Bertrand prévoit de partager les résultats de cette démarche avec ses collègues afin de favoriser le rayonnement et l’utilisation des données PROM au sein de l’organisation.
- Marie-Eve Poitras, inf., PhD, professeure agrégée à l’Université de Sherbrooke
- Vanessa T.Vaillancourt, M.Sc, coordonnatrice de recherche
- Noémie Gaudreault, M.Sc, professionnelle de recherche
- Anne-Sophie Langlois, Ts, MA, professionnelle de recherche
- Isaac Oloufèmi Chabi, M.Sc, professionnel de recherche
Poitras, ME., T.-Vaillancourt, V., Gaudreault, N., Langlois, AS., Oloufèmi Chabi, I. (2026). Comment mesurer les impacts de l’utilisation des données rapportées par les patientes et patients? Une revue rapide de la littérature. Unité de Soutien SSA Québec
Stratégies pour engager les patient(e)s à rapporter leur perception de leur état de santé et de leur expérience de soins et services
Vous souhaitez implanter la collecte des données des santé perçues (PROM) et d’expérience rapportées (PREM) par les patientes et patients? Voici un ensemble de stratégies pratiques et efficaces pour soutenir l’engagement des patientes et patients à remplir les questionnaires PROM et PREM.
Boîte à outils PREMs et PROMs: les indicateurs de l'état de santé et de l'expérience rapportés par les patientes et patients
Bien que la plupart des organisations professionnelles ou de patientes et patients déclarent intégrer le concept de perception de l’état de santé des patient(e)s (PROM) ou de perception de l’expérience de soins des patient(e)s (PREM), la façon de collecter l’information ne se fait pas nécessairement de façon adéquate. Pour être conformes, les PROM et les PREM doivent être mesurés à l’aide d’outils validés scientifiquement et devant être remplis par les patient(e)s. Découvrez la définition des PROM et des PREM et ce qui les caractérise.
L’avantage des données de santé rapportées par les patient(e)s (PROM) dans la pratique clinique
La personne recevant des soins est l’experte de sa vie avec sa propre condition de santé. Lorsqu’elle rapporte sa perception de ses résultats de santé aux personnel clinique, tout le monde y gagne. Découvrez les avantages des PROMS, les données de santé autorapportées par les patientes et patients.
Le pouvoir des PROM: rapporter ses résultats de santé, c'est prendre part à son propre traitement
Ce que les patientes et patients partagent à l’équipe de soin peut faire toute la différence. Les PROMs, ces mesures de l’état de santé rapportées par les patientes et patients, sont fort utiles, mais peuvent générer des questionnements et des inquiétudes chez ces personnes. Voici un microsite qui vulgarise en quoi les PROMs consistent et pourquoi elles sont utiles. Explications, témoignages, balados et mythes y sont abordés, en français et en anglais.
Réussir à implanter les PREM en six étapes: l'exemple de la Clinique Maizerets
Comment mesurer l’expérience autorapportée par les patientes et patients (PREM) en clinique? Voici six étapes pour réussir votre implantation.
7 mythes sur les mesures des résultats rapportés par les patient(e)s en oncologie
Une stratégie efficace pour intégrer la perspective patient dans les soins est l’utilisation des mesures des résultats rapportés par les patientes et les patients. Plus de 300 patientes et patients ont participé a un projet de mise en oeuvre de ces mesures. Leurs commentaires ont révélé l’existence de sept mythes qui freinent leur participation.
Répertoire d'outils de mesure des indicateurs de l'expérience en soins primaires rapportée par les patient(e)s (PREMs)
Quels outils existent-ils pour mesurer les indicateurs de l’expérience en soins primaires rapportée par les patient(e)s? Comment performent-ils sur le plan des qualités psychométriques validité et fidélité?